02مطالعهٔ موردی
مدل رفتار رابط.
مدلی رفتاری که توضیح می‌دهد رابط‌ها چگونه باید پاسخ دهند، تا همهٔ تیم‌های محصول تعامل را با قواعدی یکسان طراحی کنند.
- کارفرما
- سیستم‌های مریدین
- صنعت
- نرم‌افزار سازمانی
- سال
- ۱۴۰۲
- خدمت
- سیستم‌های دیجیتال / پژوهش تجربهٔ کاربری
01مرور کلی
چالش
محصولات مریدین سبک بصری مشترکی داشتند اما رفتارشان متفاوت بود: یک کنش واحد، بسته به صفحه، ذخیره می‌کرد، ارسال می‌کرد یا هیچ کاری نمی‌کرد.
رویکرد
جلسه‌های واقعی را مشاهده کردیم، همهٔ وضعیت‌های تعامل را فهرست کردیم و رفتار را به شکل مدلی با الگوها، قواعد و موارد آزمونی نوشتیم که تیم‌ها بتوانند به کار ببرند.
نتیجه
اکنون محصولات رفتاری یکسان دارند، کاربران سریع‌تر از خطاها بازمی‌گردند و تیم‌ها بحث‌های تعاملی را با ارجاع به مدل حل می‌کنند.
02شاخص‌های کلیدی
اصطکاک وظیفه-33%جلسه‌های مشاهده‌شده
الگوهای رفتاری41مستندشده
بازیابی از خطا2.4xسریع‌تر
پذیرش87%از سوی تیم‌های محصول
03فرایند
۱۱ هفته- کشف۲ هفته
- تعریف۲ هفته
- طراحی۲ هفته
- ساخت۲ هفته
- آزمون۲ هفته
- پالایش۱ هفته
04تحویل‌دادنی‌ها
- 01کتابخانهٔ الگوهای رفتاری
- 02مدل وضعیت تعامل
- 03جمع‌بندی پژوهش
- 04برنامهٔ آزمون کاربردپذیری
- 05چارچوب تصمیم‌گیری
- 06راهنمای تیم
05سیستم بصری
- 01
رادار وضعیت
همهٔ وضعیت‌هایی که یک عنصر می‌پذیرد.
- 02
شبکهٔ الگوها
چهل‌ویک الگو، یک ساختار.
- 03
سیگنال‌های جلسه
اصطکاک، ردیابی‌شده در استفادهٔ واقعی.
- 04
سطح پاسخ
زمان‌بندی بازخورد بر اساس کنش.